属人化と言う言葉を業務改善の切り口から解説します。目次 概要 属人化の例 分析・提案業務 顧客対応 資料作成 倉庫や工場の作業 属人化のデメリット 欠員に弱くなる 作業がブラックボックス化する 属人化への対応 手順書を作成する 手順書を実態に合わせる …